Pregunta/Respuesta Realizar un pedido de Korsett Top ¿Deseas hacer un pedido de Korsett Top? Sigue los pasos a continuación:
1 – Carrito de compras: Verifica el contenido de tu pedido en el carrito de compras. En esta etapa, puedes modificar las cantidades de los artículos y agregar un código promocional.
2 – Datos del cliente: Ingresa tus datos personales para completar tu pedido.
3 – Envío: Ofrecemos un envío seguro de tu pedido.
4 – Pago: Elige la opción de pago que mejor te convenga de nuestra variedad de opciones de pago.
5 – Confirmación del pedido: Una vez que hayas seguido todos los pasos, debes completar este paso para confirmar que tu pedido ha sido registrado. También recibirás una confirmación por correo electrónico o por SMS (si has proporcionado tu número de teléfono) con la referencia de tu pedido.
¿Tienes dudas sobre la talla de un artículo? Tenemos una tabla de tallas para todos los artículos en nuestra tienda. Si aún tienes dudas después de consultar esto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte rápidamente.
Tiempo de procesamiento de pedidos En promedio, se tarda 48 horas en procesar un pedido. Ten en cuenta que los pedidos se preparan de lunes a viernes, cuando todos los productos están disponibles.
Envío Tiempos de entrega a Francia y Europa: Por favor, ten en cuenta que para los envíos a Francia y Europa, se requieren de 10 a 20 días laborables, incluyendo el procesamiento de tu pedido, la preparación de los productos y la entrega. Hacemos todo lo posible para realizar entregas rápidas sin comprometer la calidad de nuestros productos. El envío es gratuito.
Tiempos de entrega a nivel mundial: Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega a nivel mundial es de 14 a 21 días laborables. También ofrecemos envío gratuito a cualquier parte del mundo (excepto en los departamentos y territorios de ultramar franceses).
Costo de envío En Korsett Top, el envío seguro es GRATIS en Francia y en todo el mundo (excepto en los territorios de ultramar franceses).
Seguimiento del pedido Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás automáticamente un número de pedido por SMS (si has proporcionado tu número de teléfono) o por correo electrónico. Utiliza este número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento para verificar el progreso de tu paquete. Ten en cuenta que pueden pasar de 5 a 10 días laborables antes de que se actualicen los datos de seguimiento.
Problemas con el seguimiento de los pedidos Si has ingresado tu número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento y no aparece información, no te preocupes. A veces, el transportista puede tardar de 5 a 10 días laborables en actualizar la información de seguimiento. Si el problema persiste, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.
Artículos faltantes en tu pedido Si has pedido varios artículos y solo has recibido algunos de ellos, no te preocupes. Trabajamos con almacenes diferentes, lo que significa que los artículos pueden ser entregados en pedidos diferentes. Recibirás el resto de tu pedido en una fecha posterior.
No has recibido tu pedido Si aún no has recibido tu pedido, primero verifica el estado de tu paquete en nuestra plataforma de seguimiento. Si tienes más preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en help@korsett-top.de
Pago Métodos de pago aceptados: Tu seguridad es nuestra prioridad. Solo aceptamos métodos de pago seguros:
Visa o Mastercard Apple Pay American Express Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptados SSL de 128 bits. Ten en cuenta que actualmente no aceptamos cheques.
Seguridad de tu información Tu información está segura en Korsett Top. Nuestra tienda utiliza el protocolo HTTPS, lo que garantiza la seguridad de tus transacciones. El certificado SSL se muestra con un candado en la barra de direcciones de tu navegador, lo que indica que tus datos están protegidos contra hackers y robo de identidad.
Cobro de tu tarjeta después de hacer el pedido El monto adeudado se cargará en tu tarjeta dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido.
Pago rechazado Si tu pago ha sido rechazado, primero verifica la fecha de vencimiento de tu tarjeta bancaria y asegúrate de que no hayas alcanzado el límite de gastos en tu tarjeta. Para obtener más información, comunícate con tu banco.
Códigos de descuento A menos que haya circunstancias excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido.
Devoluciones y reembolsos Devolver un artículo: Si deseas devolver tu pedido o un artículo por X razones, tienes 14 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido para hacerlo. Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y sin lavar. Ten en cuenta que inspeccionamos los artículos devueltos para verificar su estado.
Si deseas saber cómo devolver un artículo, envía un correo electrónico a help@korsett-top.de indicando tu solicitud y tu número de pedido.
Todos los retornos realizados después del período de cancelación legal de 14 días a partir de la fecha de entrega no serán reembolsados. Gracias por tu comprensión.
Política de reembolso Nuestra política de reembolso consiste en reembolsar el monto total del artículo devuelto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
Mi reembolso no aparece en mi estado de cuenta Si tu reembolso no aparece en tu estado de cuenta después de 14 días hábiles, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.
Servicio de atención al cliente Horario del servicio postventa: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado y suele responder en un plazo de 24 a 48 horas (excepto los fines de semana y días festivos).
Si tienes otras preguntas que no hayamos respondido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en help@korsett-top.de Nuestro equipo estará encantado de responder a tu pregunta. Tu satisfacción es nuestra prioridad, ¡así que no dudes en contactarnos si tienes